Получатель:________________________________________					(наименование юр. лица или ИП)
ИНН _______________________________________________
Адрес: _____________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

Отправитель:_______________________________________ 
(Ф. И. О.)
____________________________________________________ ____________________________________________________
Адрес:______________________________________________
____________________________________________________
Тел.:________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
для добровольного выполнения требования потребителя

_______________года _______________________________________(далее – Потребитель),
     (дата приобретения)				(Ф. И. О.)
и __________________________________________________________________ (далее – Продавец),
				(наименование юр. лица или ИП)
заключили договор – купли продажи от _______________________ года (далее – Договор),
на приобретение: ________________________________________________________(далее – Товар).
		     (наименование товара страна происхождения, артикул, размер, серийный номер и др.)
Потребитель оплатил Товар, в размере – _____________________________ рублей _____ копеек, что подтверждается, кассовым и (или) товарным чеком от _________________ года.
___________ года, в течение гарантийного срока службы Товара, в Товаре был выявлен недостаток, который потребитель описывает следующим образом:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________.

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В силу статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе – потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», для удовлетворения соответствующего требования потребителя. Потребитель вправе (и заявляет свое требование о проведении экспертизы только в его присутствии) присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Согласно статье 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность продавца за нарушение предусмотренных статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков. Продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
На основании выше изложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»

ТРЕБУЮ:

1.	Произвести замену Товара ненадлежащего качества, приобретенного по договору купли – продажи, заключенного между Потребителем и Продавцом от ____________________ года, на аналогичный товар;

В случае отказа от добровольного удовлетворения требований Потребителя, Потребитель вынужден будет обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, к требованию Потребителя добавиться:
•	неустойка (пеня) за нарушение сроков удовлетворения требования Потребителя;
•	компенсация вреда за нравственно моральные страдания;
•	расходы на судебного представителя.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Дата: _______________			    Подпись: _______________ / __________________ /
(Ф. и инициалы)

•	Заявление обязательно должно быть составлено в двух экземплярах. Одна копия вручается Продавцу. На копии Потребителя лицо принявшее заявление должно поставить: дату принятия заявления, роспись, расшифровку росписи, должность. В случаях, когда представители Продавца отказываются принимать заявление, его необходимо отправлять при помощи почтового отправления на юридический адрес Продавца, заказным письмом с объявленной ценностью с уведомлением о вручении.